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公司员工的价值观：“将心比心，竭诚为顾客服务”。公司员工行动纲领：·绝不让利益中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 ·对待顾客要友善、公平。建立伟大的顾客关系需要时间。

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在国外不会讲外语怎么办？

	对于我国的出国公民，不会讲外语的确会对工作和生活带来不便。但在当今的科技时代，不会讲外语，也有许多方便的解决办法。如随身携带一个“快译通”，可当即解决一些日常生活用语的翻译问题，也可以携带一个笔记本（应事先将常用的语言用中外文写好），随时请人指点。如你带着一部全球通的手提电话，可随时打电话给自己懂外语的朋友翻译急需的问题。此外有的国家设有专门的翻译服务电话，如美国的800电话，也可解燃眉之急。

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