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公司员工的价值观:“将心比心,竭诚为顾客服务”。公司员工行动纲领:·绝不让利益中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 ·对待顾客要友善、公平。建立伟大的顾客关系需要时间。
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在国外旅游期间应注意哪些问题?

  
   中国公民在国外旅游期间应注意以下几个问题:
(1)遵守前往国的法律法规, 尊重当地的民风民俗;
(2)贵重物品要随身携带或锁在宾馆的保险箱内, 或交给宾馆前厅代为保管(要索取凭证) ;
(3)行车、散步、爬山、游泳时要注意人身安全, 自由活动期间最好结伴而行;
(4)记住自己的旅行团团号、领队姓名、下榻宾馆名称地点及电话号码等;
(5)熟悉旅行团的行程安排, 严格遵守时间(一般每个团员都发给一份行程表);
(6)进出海关时, 不要帮不熟悉的人携带物品或行李包裹等, 以免上当;
(7)购物时要慎重选择比较, 千万不要只听销售人员的空口许诺, 也不要随大流, 以防买到假货或质次价高的物品;
(8)摄像拍照时要注意看有否禁拍标志, 和当地人合影要征得对方同意;
(9)遇有特殊情况(如水灾、火灾、车祸等)时, 要沉着冷静, 听从领队的统一指挥;
(10)团友之间互敬互谅, 团结友爱, 彼此关照, 主动配合领队工作;
(11)如发生不愉快的事情, 可向领队反映, 严重的可向有部门投诉, 以确 保自己的权益。


 
        


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