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公司员工的价值观：“将心比心，竭诚为顾客服务”。公司员工行动纲领：·绝不让利益中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 ·对待顾客要友善、公平。建立伟大的顾客关系需要时间。

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同拉丁美洲人进行商务活动时应注意哪些问题？

	同拉丁美洲人进行商务活动时应注意： (1)了解拉丁美洲市场需求和关税条例。拉美的国际自由贸易区是同外国联系活跃的市场之一, 信息较灵通,是寻找贸易合作伙伴的理想场所，是了解拉美市场的重要窗口之一。到拉美进行商贸活动, 一般都要通过这里进入市场； (2)了解拉美商人自尊心强烈, 喜欢朋友式地相互交流洽谈, 而厌恶盛气凌人作风的特点。在商贸活动中和他们友好相处,礼貌处之,是不难赢得市场和商机的； (3)发展代理网络,建立代理机构和代理人的办法,在同拉美人进行商贸活动中是成功地进入市场所不可缺少的。

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