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公司员工的价值观：“将心比心，竭诚为顾客服务”。公司员工行动纲领：·绝不让利益中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 ·对待顾客要友善、公平。建立伟大的顾客关系需要时间。

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同英国人进行商务活动时应注意哪些问题？

	同英国人进行商务活动时应注意: (1)要了解英国人的传统习惯和生活特点。如在正式洽谈生意时, 以穿轻便衣服为好,而在其它正式场合, 则穿考究的服装, 英国人在休假(一般在七八月)和圣诞节、复活节等重大节日时间一般也不进行商务活动，英国人爱好名酒和名贵鲜花, 送礼时间一般喜欢在晚餐后进行； (2)有关资料和样品在谈判前要准备妥当, 在介绍时要重点突出, 不可占用太长时间, 回答问题也要有较强的针对性； (3)进行商务活动时不要涉及其他政治问题, 如北爱尔兰和香港回归等问题。

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