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公司员工的价值观:“将心比心,竭诚为顾客服务”。公司员工行动纲领:·绝不让利益中心产生的冲突妨碍对顾客的优质服务 ·对待顾客要友善、公平。建立伟大的顾客关系需要时间。
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同德国人进行商务活动时应注意哪些问题?

  
     德国的经济较发达, 德国商户的素质较高, 所以同德国人进行商务活动时应注意:
(1)对产品的技术标准要求高, 对出口和进口的产品质量要求很严,所以在对德国出口商品时一定要注意把好质量关, 使其在市场上占有优势;
(2)德国的企业公司融资时, 一般都要通过银行进行, 在资金问题上, 风险意识很强,所以在谈判时要有详细的准备,解除对方的风险疑虑;
(3)德国人工作严肃认真,信守合同,讲究信誉,所以在同和德国人接触时要特别注意认真,不得马虎从事。一但双方达成协议并签定合同, 一般不必担心对方违反(因有严格的索赔条款);
(4)善于讨价还价。德国人擅长谈判, 所以要抓住对方心理进行商谈。待其有购买欲望或决定时, 要擅于讨价还价。


 
        


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